商务会议接待礼仪培训的流程是什么
商务会议接待礼仪培训的流程是什么
会议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的
作业程序和礼仪规范。商务会议接待、服务是办公室
一项重要。会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，
领导以及员工要在会议上商讨重要的事情114黄页sitemaps，做出重大
决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度
集中精神，所以做好服务尤为重要。
中国自古被称为礼仪之邦商务会议接待礼仪培训114信息网MIP移动站，凡事以礼待人商务会议接待礼仪培训，特别
是对来客长辈以及领导商务会议接待礼仪培训的流程是什么，更要注意以礼相待。商务会
议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间
的作报告及总结、布置，所以按时给参会人员倒茶添
水等接待服务的显得十分重要。
第一步：商务会议服务的筹备
1)与会议承办单位负责人沟通协商,详细了解会
议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、
人数、场地大小、用餐标准、有无旅游安排、会议付
款人和付款方式等。
2)会议服务负责人根据承办单位提供的资料,制
定详细的接待方案。方案包括会议的活动安排、时间
进程、会场布置、会议宣传等内容。方案确定后,提前
2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员,
然后填写会议通知。第二步：商务会议服务前的准备
(会场布置
1)会场环境布置。会场应给人庄重、协调、整洁、
舒适的感觉 ,环境整洁 ,灯光亮度适中。应适当摆放室
内植物 ,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。根据
会议内容 ,还应通过一定的物品和手段 ,渲染与之相配
的气氛。
2)会议台型布置。根据参加会议的人数选择会场
大小及台型布置。小型会议可采用圆桌或"回"字台型 ;
大中型会议可采用礼堂型或教室型。
会议用品准备
1)茶杯。须经过消毒,消毒时间不少于 20分钟;茶
杯、杯盖无黄斑、无缺口 ;茶杯无水迹且光亮。
2)玻璃杯。不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、
透明,无指印,并列放在杯垫上。
3)矿泉水◇泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀
物,并在保质期内。
4)小毛巾。无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间
在 20分钟左右。重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛
巾必须保暖。
5)毛巾竹篓。不得有破损,每次使用结束后 ,须用
热水浸泡 ,晒干后保存,以备再次使用。
6)签到台。台布无污迹 ,无破损。
7)鲜花。新鲜,无枯枝、败叶。
8)热水瓶。表面清洁光亮 ,无水迹,水温控制在 90
度以上。
9)挂衣架。清洁完好 ,无损坏 ,无缺少。
10)文具。笔,油墨饱满 ,书写通畅;纸本,干净整
洁。
设备设施准备
1)接通计算机与屏幕的数据传输线。
2)调整投影设备,亮度、大小适当。
3)调试话筒效果。
4)安排摄影、摄像位置。
5)调节空调调温器,冬季室内温度控制在 18度左
右,夏季室内温度控制在 22度左右 ,并在会前30分钟
左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。第三
步：商务会议服务程序
(1)会议迎宾服务
1)会议开始前 1小时,迎宾员应在会议室门口立岗
迎候参加会议的客人到达。来宾到达时应引领到签到
处签到。
2)签到时,服务人员应主动微笑问候,询问来宾单
位,并示意来宾在签到簿适当位置签到,然后引领至会
场或休息室。
3)迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌 ,举止
大方,手、语并用。
4)冬季 ,对进入会场的来宾脱下的衣帽 ,服务人员
及时伸手去接 ,并挂至衣帽架上。
5)提供茶水服务的顺序是先主宾后主人 ,然后按
顺时针方向提供服务。在客人较多的情况下 ,1人或多
人同时服务时 ,分正反2个方向,但不可将主人放在最
后。
6)添加茶水时 ,倒至七分满 ,并注意客人的动态,
以免发生碰撞。服务过程中 ,须忙而不乱 ,快而稳地将
茶水送到客人面前。摆放茶杯时,声音要轻,茶杯须放
在宾客的右手位置,同时杯柄朝后 45度,并说:"请用茶
"。用矿泉水,必须先开瓶盖,再掀杯盖,倒入矿泉水时 ,
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