这次疫情彻底颠覆了我对苏宁的印象
对于苏宁B2B电子商务平台，我父母一辈大多还停留在"卖电器的"认知上，家里的空调、冰箱、洗衣机都是多年前从苏宁买的，质量、服务都很满意，但他们对苏宁的认识仅此而已。
去年苏宁收购家乐福上了，这个我是知道的。但在父母一辈那里这次疫情彻底颠覆了我对苏宁的印象，他们并不太关心这些事儿，今天的猪肉价格、明天的打折水果等才是他们更感兴趣的。
对于我来讲，知道苏宁的互联网转型，也知道苏宁小店开了很多店，更知道苏宁收购家乐福。但由于本人日常生活中很少自己买菜、买日用品，所以直接的接触并不多，感受也不深。直到这次疫情来临，身为家中唯一壮劳动力的我，负责起了全部生活物资采购任务，这时我才发现，苏宁已经走了这么远，做了这么多，彻底颠覆了我对它的固有印象。
家门口的苏宁小店，解决全部日常生活
小区的苏宁小店，开了快两年了，开始只是觉得是大型连锁，品牌上有保障，并没有太多关注。疫情时刻，它大放异彩，成了小区的供给站，无数的蔬果蛋奶米面粮油不断从小店走进小区居民家中。
疫情之下，小区都是封闭管理，苏宁小店的一大优势就是开在社区，想买什么下楼就有，可以大大减少购物造成的人传人机会。相对于其他"一间房便利店"，苏宁小店更大，产品更全，卖生鲜，还有其他服务。
以上仅仅是一部分，当下载了苏宁小店app后，我发现了另一片天。线上下单，一小时内送货到家服务，才是苏宁小店的核心优势。在苏宁小店app中，可以买到比线下小店更多品类的商品，包括锅碗瓢盆、微波炉、榨汁机等小家电。
在苏宁小店app中，还可以购买"生活帮"服务，包括日常的家电清洗、家庭保洁、手机维修、全屋消毒等。这让我想起了那年从某8平台预约的空调加氟服务，被强行收了500元，不同意师傅不从窗外进来，简直哭笑不得。而苏宁小店苏宁电器网上商城有假货吗，全部明码标价，都是苏宁员工来标准化服务，品牌信得过。我已经决定，等疫情过后，一定找苏宁小店，来一场全屋大扫除+家电大清洗+全屋消毒。
苏宁菜场是苏宁小店的另一大核心业务，苏宁菜场采用的是"今日订、明日取"的形式。头一天从苏宁小店app下单，第二天早上就可以去苏宁小店直接取走打包好的蔬菜。这是一种新的买菜模式，可以确保菜品新鲜、种类齐全、价格便宜。
疫情期间，苏宁小店还推出免费代收快递业务，网购的快递不用一件件取，攒够了取一次即可，很实用。这次疫情，社区的苏宁小店一直在营业，解决了我的大量生活物资采购问题。
首次使用家乐福到家服务，竟然如此便利
两公里外的家乐福，从我小时候就有，多年来走遍了其中的每一个角落。2019年苏宁收购家乐福后又去过几次，直观感觉变化不是很大，只是多了一些电器品类。后来才发现，在多项核心能力上，家乐福实际上已经进行了脱胎换骨的升级。
毫无疑问，作为大型超市，家乐福的商品种类更为齐全，相较便利店这里有更多的生活物资，如被子、时钟、书本等。疫情初期，我还在家乐福买到了口罩和酒精，至今还在用。
疫情期间，我首次体验了家乐福的配送服务，之前我并不知道家乐福家还有此服务，甚至不知道家乐福有网上商城，这应该是和加入苏宁有关系吧。
家乐福并没有自己的app，但可以从小程序、苏宁易购app上访问，在线购买的商品可同样享受3公里内一小时的配送服务。
近日家乐福服务再升级，推出"同城配"服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。在配送时效方面，消费者如果上午11点前下单，可享受当日下午送达的服务。上午11点-晚上11点间的订单，次日上午可送达。
最近疫情明显控制住了，我所在的城市已经连续多天没有新增病例，在家实在憋得受不了，我鼓起勇气逛了一次家乐福，进行了一次大规模采购。
疫情时期的家乐福，不像春节前抢购年货那么热闹，顾客数量大概和普通工作日时候差不多。不同的是大家的购物车都堆得满满的，看得出都是来这里一次性采购多日物资，买菜的、买鸡鸭鱼肉的最多。
进入超市前要先测体温，工作人拿着消毒毛巾到处在擦，购物车和电梯扶手被擦的最多，收银员也都带着口罩，收银时可以去自助扫码处结账避免排队。
苏宁易购，速度已经快到不逊京东
春节期间，我从各大电商平台买过多很东西，但是很遗憾，现在还有很多在路上，还有到现在还没发货的，唯独两家除外：苏宁易购自营和京东自营。
疫情时刻，自营物流的优势明显出来了。据我所知，春节期间做到正常营业的物流只有苏宁物流、京东物流、EMS和顺丰快递。在电商平台，京东物流一向以快著称，令人意想不到的是，苏宁的自营物流也已经进化到如此程度，在疫情期间仍达到24小时内送达。
说实在的，我在多年以前就从苏宁易购上买过东西，但当时苏宁的物流远没达到现在的水平。高效物流网络的搭建绝非一朝一夕，这背后一定少不了苏宁多年的苦心经营和大力资金投入。
前段时间，口罩紧缺，一些假口罩流向市场，苏宁易购上线了口罩编码查询功能，非常实用，我把查询页面分享给了很多朋友。目前苏宁易购已经有酒精等医疗物资商品上线，相信不久就能买到苏宁自营的医用口罩。
此时再回顾苏宁的这些业务，苏宁易购24小时内送达，非疫情期间还有当日达服务；家乐福和苏宁小店1小时达；线上线下全面打通。一个全场景的零售帝国已然若隐若现。
唯独企业形象，多年来没有变
苏宁的企业形象，一直都很正面。在假冒伪劣电器横行的90年代，苏宁凭借正品和服务一路杀出、开遍全国，已经证明了这家公司的基因。多年来，我家、我知道的很多家庭，都坚持选择从苏宁购买家电。这次疫情，我看到很多苏宁支援一线的新闻，对此并不太感诧异苏宁电器网上商城有假货吗1688批发网，毕竟这是一家连自己的庆生会都要搞成公益活动的公司。
说说这次疫情期间我感受到的苏宁。首先是物资供给。依照惯例，由于放假原因，每年春节全国物价都会有所上涨，今年春节赶上疫情，物价上涨压力更大。身边的家乐福和苏宁小店始终保持营业和物资供应，在关键时刻发挥了社会价值。在CCTV我看到了家乐福承诺"不断货、不涨价、全消毒、保健康"的牌子，还是有一点感动的。
还有就是苏宁的带动作用。困难面前，一批像苏宁这样的企业，在自身脱困的时候，也在带着周围的中小商户摆脱困境，这一点对经济复苏非常重要。在苏宁易购app上，苏宁拼购帮助大量滞销农产品打开销路；在家乐福经常可以看到助农菜的标识。每次看到这些，都能感受到一种鼓舞。
17年前的非典让电商行业快速崛起，成就了淘宝、京东等一大批企业。这次"新冠"疫情想必也是这样，对很多企业来说既是严峻挑战，同时也蕴藏着机会。可以看得出来，这些年苏宁不管是线上还是线下、商品还是服务，都悄然间有了长足进步，已经不再是当年那个"苏宁电器"。当新一轮行业变革来临，这或许就是苏宁的机会来了。
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